İade Politikası

1. Ürün İadesine İlişkin Genel Prensipler

Web Sitesinde satılan tüm ürünler orijinal ürünlerdir ve bu ürünler, resmi fatura karşılığında satılır. 3 tekerlekli e-moped Kanun kapsamında iade edilemeyen ürünler arasındadır. Ancak garanti kapsamında kalması durumunda değişimi yapılabilecek olup diğer durumlarda Kanun gereği iade edilemeyecektir.

Satın almış olduğunuz 3 tekerlekli e-mopedin kullanım kılavuzunda belirtilen şartlar dahilinde sadece motor bölümü ve elektronik parçaları garanti kapsamındadır. 3 tekerlekli e-mopedin beyin, akü, şarj cihazı vb. bölümleri kullanıma bağlı yıpranmaya ve kullanıcı hatalarına bağlı arızalara sebep olması nedeniyle garanti kapsamında değildir.

Tekstil, aksesuar, yedek parça ve elektrikli bisikletler kategorisine ait ürünleri, özel istek ve talep uyarınca üretilmediği veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilmediği müddetçe ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade etme hakkınız mevcuttur. Ancak iade hakkının kullanılabilmesi için;

-14 (ondört) gün içerisinde Jura'ya yazılı bildirimde bulunmuş olmanız,

-Ürünü kullanmamış olmanız,

-Ürünün Jura’ya geri gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağının örneği, faturanın aslı, iade formu ve iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Jura’nın adresine teslim edilmesi

gerekmektedir.

2. İadeye Elverişli Olmayan Ürünler

• Platform tarafından satılmayan tüm ürünler.
• Garanti dönemi sona ermiş olan ürünler.
• Garanti şartlarını karşılamayan ürünler.
• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar, bir diğer deyişle her türlü e-moped iadeye elverişli değildir.
• Faturasını, garanti belgesini ve/veya diğer belgelerini ibraz edemediğiniz ürünler veya satın alma belgesinin ürünle uyumsuz olması veya söz konusu belgenin değiştirilmiş olması.
• Teslimat sırasında hasar görmesinden, eksik teslimattan veya hatalı bir sevkiyattan dolayı iade edilen ürünlerin bu durumunu ortaya koyan tutanak vb. belgelerin sunulamaması hali veya müşterinin teslimat karşılığında imza atmasına rağmen teslimatı yapan şirket tarafından düzenlenen ilgili belgeyi ibraz edememesi.
• Satın alma sürecinde sözleşmede belirtildiği üzere iade veya değişimi desteklemeyen ürünler.Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Alıcı'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dâhil)  iade alınamamaktadır.

3. Garanti Servisi

3 tekerlekli e-mopedinize ilişkin olarak; garanti dönemi içinde, resmi faturanızı ve garanti belgenizi kullanarak yetkili servis merkezlerinden ilgili garanti servisini alabilirsiniz. Orijinal ürün belirlenen parçaları yönünden arızalıysa veya kalitesinde sorun varsa, ürünün teslim alındığı tarihten sonraki 2 yıl içinde ürünün ücretsiz onarılması için başvuruda bulunabilirsiniz. Talebinizi içeren başvuru bilgi@jurastore.co mail adresi üzerinden yapılmalıdır. Başvurunuzun kabulü halinde değişim ve garanti hizmetleri için, denetim yapılması adına ürün bir yetkili servis merkezine getirilmelidir. Yetkili servisler sizlerin bilgi@jurastore.co adresinden talep ettiğinizde iletilecektir.

4. Garanti Kapsamı

1. 3 tekerlekli e-moped Servis ve Teslimat görevlisinden garanti belgesini eksiksiz olarak doldurduktan sonra teslim alınız. 3 tekerlekli e-mopedin herhangi bir kırık, çatlak olup olmadığını, sorunsuz bir şekilde çalıştığını kontrol ediniz. Daha sonra çıkacak kırık, çatlak parçalar garanti kapsamına girmemektedir.

1. Aracınızı her 4 ayda bir yetkili servis tarafından ücretli periyodik bakımını yaptırınız. Aksi taktirde oluşabilecek arızalar garanti kapsamına girmemektedir.

1. Ürünün kullanımından sonra sadece MOTOR BÖLÜMÜ VE ELEKTRONİK PARÇALARI garanti kapsamındadır. Diğer parçalar kullanıma bağlı olarak yıprandığı için garanti kapsamına girmemektedir.

1. 3 tekerlekli e-mopedinizin taşıma kapasitesi aşıldığı taktirde oluşabilecek her türlü hasar ve olumsuz sonuçlardan Jura Uluslararası Dış Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. sorumlu değildir ve garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

1. Kapasitesi üstünde aşırı yük, yüksek eğimli yollarda fazla zorlama neticesinde Elektronik Hız Denetleyicisi (EHD) kablolarında ısınma ve yanma olabilir. Kablolarda meydana gelen şase EHD’deki elektronik devreleri yakabilir. Bu tür arızalar garanti kapsamına girmemektedir.

1. Şarj ışığı yeşile döndüğünde fişi prizden çıkartınız. Uzun süre şarjda kalan bataryalar arızaya yol açabilir. Kullanıcı hatasından dolayı meydana gelebilecek fiziksel değişime uğrayan bataryalar garanti kapsamına girmez.

1. 3 tekerlekli e-mopedi tazyikli su ile yıkamayınız. Sadece nemli bezle siliniz. Aksi takdirde meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamına girmemektedir.

1. 3 tekerlekli e-mopedin orijinali dışında yapılan her türlü tadilat, tamirat, modifiye ve değişiklikler garanti kapsamına girmemektedir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü arızaların onarımı ve kanuni sorumluluklar kullanıcıya aittir.

1. Yukarıda belirtilen hususlar dışında kullanımı sonucu meydana gelecek, kaza problem ve tüm sorunlar alıcı ve kullanıcıya aittir. Üretici ve sağlayıcı firmaların bu konuda hiçbir sorumluluğu yoktur.

5. Garanti İle İlgili Olarak Müşterinin Dikkat Etmesi Geren Hususlar

Jura Uluslararası Dış Tic. Ve San. Ltd. Şti. tarafından verilen bu garanti, Elektrikli Mopedin uygun olmayan şekilde kullanılmasından doğacak arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlarda garanti dışıdır;

-Kullanım hatalarından meydana gelen arızalar,

-Ürünün müşteriye teslim edildikten sonra yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve arızalar,

-Batarya bakımının yapılmaması ve aşırı şarj edilmesinden dolayı meydana gelen batarya arızaları,

-Aşırı yüke maruz kalma veya aşırı zorlama sonucu oluşabilecek elektronik hız denetleyici arızaları,

-Ürünün kullanım kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.

6. Feragatname

1) Web Sitesinde sunulan ürüne ait fotoğraflar, fotoğrafların çekildiği ortamdan dolayı fiziksel ürünlerden biraz farklı olabilir. Görünüm ve şematik çizimler yalnızca referans amaçlıdır. Görüntülenen ürünün görünümü ile gerçek ürünün arasında bir uyuşmazlığın olması durumunda (renk dahil olup bununla sınırlı değildir), gerçek ürünün görünümü geçerli olacaktır.
2) Web Sitesinde bulunan bilgiler (ürünün teknik özellikleri ve işlev tanımları dahil olup bunlarla sınırlı değildir) farklılık gösterebilir. Ayrıntılar için lütfen ürünün kullanım kılavuzlarına bakınız.
3) Jura Store, çevresel faktörlerden veya kullanıcının teknik hatalarından kaynaklanan iade ve değişimleri kabul etmeyecektir.